Términos y Condiciones
El presente apartado describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes convienen llevar a cabo la prestación de servicios que se describe más adelante.
Por lo anterior, se recomienda al usuario o consumidor leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo establecida con RUTA 64 TECNOLOGÍA MEXICANA (…), en adelante “RUTA 64”.
Los presentes términos y condiciones son aplicables a los servicios prestados en la plataforma de RUTA 64.
Aunado a lo anterior, por este medio RUTA 64 manifiesta que el Sitio web www.ruta64.mx cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y Norma Mexicana NMX-COE-00 1-SCFI-2018.
1- RUTA 64.
Es una compañía mexicana comprometida con brindar soluciones a diversas problemáticas a través del ofrecimiento de distintos servicios.
Los servicios que ofrece RUTA 64 en el Sitio www.ruta64.mx y sus productos.
2- Términos y Condiciones.
Estos términos y condiciones y los anexos aquí referidos regulan la relación entre RUTA 64 y sus usuarios o consumidores.
Los consumidores y usuarios aceptan estos términos y condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio, asimismo aceptan los anexos, el reglamento aplicable y el Aviso de Privacidad.
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3- Mayoría de edad para contratar.
Para que las personas puedan usar o recibir los servicios prestados por RUTA 64 deberán ser mayores de edad y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para poder cumplir con las obligaciones derivadas de la presente relación de servicios.
Los usuarios que solicitan los servicios de RUTA 64 en nombre y representación de una persona moral deberán tener poder suficiente y bastante para actuar con dicha calidad.
Todas y cada una de las relaciones contractuales celebradas al amparo de los presentes Términos y Condiciones se rigen por el principio de buena fe.
4- Inscripción de usuario, cuenta y contraseña.
Para realizar cualquier reservación para los espacios ofrecidos por RUTA 64 por medios electrónicos dentro del Sitio es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos.
El usuario o el consumidor deberá completar el formulario con su información personal la cual manifiesta es exacta, precisa y verdadera y asume la responsabilidad de actualizarlos cuando ello sea procedente o cuando RUTA 64 lo solicite.
RUTA 64 NO se responsabiliza por la exactitud, precisión y veracidad de los mismo, y actuará de buena fe únicamente con base en ellos, por lo que los usuarios y consumidores garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, precisión, veracidad y vigencia de éstos. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, RUTA 64 podrá solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona usuaria o consumidora.
El usuario o consumidor proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta y generará una contraseña. Para concluir el proceso de registro, el usuario o consumidor tendrá que leer y aceptar los presentes términos y Condiciones.
Se entiende que el usuario o consumidor ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones, al momento de pulsar clic en el recuadro desplegado con la leyenda “Acepto los términos y condiciones”. Una vez concluido el registro del usuario o consumidor se considera que éste ha leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
El usuario o consumidor accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su nombre de usuario junto a la clave de seguridad personal elegida. La Contraseña deberá integrarse con base en las especificaciones y/o algoritmos que el sistema del Sitio indique.
Es responsabilidad exclusiva del usuario o consumidor mantener la confidencialidad de su Nombre de Usuario y Contraseña. RUTA 64 no se hace responsable por el mal uso, negligencia o descuido que pudiera darse en el uso de la cuenta de los usuarios.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario o consumidor inscriba o posea más de una Cuenta dentro del Sitio. En caso de que RUTA 64 detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, pues se considera como una violación a los presentes términos y condiciones.
RUTA 64 podrá rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente.
El usuario o consumidor reconoce que su Contraseña sustituye y hace las veces de su firma autógrafa, por lo que las constancias, documentos o cualquier otro escrito en donde aparezca, tendrán fuerza, validez y producirá los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa.
El usuario o consumidor será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, cuyo conocimiento es exclusivo del Usuario.
Si el usuario o consumidor olvida su contraseña deberá (…)
5- Privacidad de Datos.
RUTA 64 hace un uso responsable de los Datos Personales, protegiendo la privacidad de las Personas usuarias o consumidoras que nos han confiado sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad.
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6- Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares.
RUTA 64 utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestros Sitio y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega en él.
Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.
En nuestro Sitio y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el Aviso de Privacidad.
Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de servicios en internet son:
- Cookies esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestro Sitio, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestro Sitio y herramientas tecnológicas.
- Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: a través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.
- Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
- Cookies publicitarias propias y de terceros: Podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y Empresas del Grupo) para obtener información relativa a sus preferencias de compra, consumo y visualización de sitios web para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.
- Otros datos: De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de nuestros productos y servicios, en ciertos casos podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios. En determinados casos y cuando ello sea necesario podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo del uso de nuestros Servicios.
Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestros sitios web.
7- Disponibilidad y Cancelación
RUTA 64 es (…)
8- Sanciones.
En caso de que la Persona Usuaria incumpliera una ley o los términos y condiciones, RUTA 64 podrá advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones.
En el supuesto de que alguna persona actualice algunos de los supuestos descritos en el párrafo anterior, se le hará llegar la comunicación pertinente para que manifieste a lo que a su derecho convenga.
Una vez que se ha escuchado al usuario o consumidor RUTA 64 tomará la determinación correspondiente.
9- Responsabilidad.
RUTA 64 será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
RUTA 64 no asumirá responsabilidades que no estén directamente relacionadas con la presentación del servicio ofrecido.
10- Tarifas y Pagos.
RUTA 64 cobrará por sus servicios y la Persona usuaria o consumidora se compromete de forma incondicional a pagarlos a tiempo y forma, según sea convenido.
RUTA 64 se reserva el derecho imprescriptible de modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso, igualmente, podrá modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de los usuarios o consumidores.
9.1 Pasarelas de pago.
Al momento de crear una cuenta los usuarios o consumidores acepta de manera expresa los términos y condiciones de uso, de manera enunciativa más no limitativa, de las siguientes pasarelas de pago:
9.1.1 (…)
9.1.2 (…)
Los usuarios o consumidores otorgan a RUTA 64 el más amplio finiquito que a derecho corresponda respecto de las posibles aclaraciones, dudas, errores o cualquier otro inconveniente surgido durante el proceso de pago, lo anterior es así ya que los medios de pago no dependen de forma alguna de RUTA 64, en se sentido los usuarios o consumidores deberán presentar su reclamación ante la plataforma correspondiente de conformidad con lo establecido en cada una de ellas.
10- Propiedad Intelectual.
RUTA 64 es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre sus sitios, mercancías, todo su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a RUTA 64.
11- Indemnidad.
Los usuarios o consumidores mantendrán indemne a RUTA 64 y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otras Personas, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades.
En ese mismo orden de ideas, los usuarios o consumidores en este acto manifiestan bajo protesta de decir verdad que, no se encuentran incluidos en ninguna de las listas que publica el Servicio de Administración Tributaria (SAT) en su página de internet o en el Diario Oficial de la Federación de conformidad con lo establecido en el artículo 69B del Código Fiscal de la Federación.
Asimismo, los usuarios manifiestan bajo protesta de decir verdad que, todas las operaciones que realizan son con recursos de procedencia lícita y que da cabal cumplimiento a las obligaciones contenidas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (“LFPIORPI”) y cuando ha realiza Operaciones Vulnerables siempre ha cumplido y cumplirá con las obligaciones que la “LFPIORPI” establece.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
12- Mecanismos de solución para reclamaciones o aclaraciones:
Reclamaciones o aclaraciones vía telefónica:
El usuario o consumidor se compromete a presentar reclamaciones o aclaraciones ante RUTA 64, vía telefónica en un horario: 09:00 a 18:00 horas por medio de la línea al número telefónico (...) o al correo (…).
En dicha llamada o correo se le asigna un número de caso, el cual se le proporciona vía telefónica y al mismo tiempo, dicho número de caso se envía por correo electrónico, al correo que registró al darse de alta.
El tiempo de respuesta para resolver los casos son de 5 a 7 días hábiles, la respuesta el usuario o consumidor la puede conocer por correo electrónico o vía telefónica.
En este acto tanto RUTA 64 como sus usuarios o consumidores se comprometen a privilegiar la solución amistosa de los conflictos o reclamaciones que se susciten durante la prestación de los servicios ofrecidos.
13- Fallas en el Sistema
RUTA 64 no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.
RUTA 64 tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso a internet del usuario o consumidor, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo no imputables a RUTA 64.
Los usuarios o consumidores NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet de los que RUTA 64 no sea responsable.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a RUTA 64; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
El Sitio cuenta con Firewalls internos y un Windows Application Firewall (WAF) en niveles de seguridad de alta sensibilidad para controlar y bloquear cualquier ataque que identifique como riesgoso o de alta recurrencia, que afecte la disponibilidad, desempeño y experiencia del cliente.
14- Jurisdicción y Ley Aplicable.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley local. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales de la Ciudad de México, los usuarios o consumidores renuncian en este acto a cualquier jurisdicción que por razón de domicilio les correspondiera, lo anterior para todos los efectos legales a que haya lugar.
Última actualización
(…) de 2026.